Conditions générales de vente

Vendeur et produits

Maison Velaro — BOUATELI Ilyes, entreprise individuelle
15 Rue Fernand Leger, 95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@maison-velaro.fr
Téléphone : +33 6 61 16 50 32

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes sur maison-velaro.fr. Les caractéristiques essentielles, dimensions, finitions et options sont indiquées sur chaque fiche. Vérifiez la variante avant validation.

Prix, commande et paiement

Les prix sont affichés en euros. Le récapitulatif avant paiement présente le montant total, les taxes applicables et les éventuels frais. Les moyens disponibles sont affichés au paiement. La commande est confirmée par e-mail après validation. Si un article ne peut être fourni, nous vous informons et remboursons les sommes correspondant au produit non livré.

Livraison

Les zones et délais sont détaillés dans notre politique d’expédition. En France, la livraison est offerte, avec une estimation habituelle de 10 à 19 jours ouvrés incluant la préparation. En cas de retard ou de colis manquant, contactez notre service client ; vos recours légaux restent ouverts.

Retours, rétractation et remboursement

Consultez notre politique de retour et de remboursement. Elle prévoit le droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions légales, ainsi qu’un délai commercial de retour de 30 jours pour les articles éligibles.

Garanties et réclamations

Vous bénéficiez des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Les présentes conditions ne limitent pas ces garanties.

Données et différends

Les données sont traitées selon notre politique de confidentialité. Adressez toute réclamation à contact@maison-velaro.fr afin de rechercher une solution amiable. Le droit applicable et les juridictions compétentes sont déterminés conformément aux règles impératives protégeant le consommateur.