Politique de remboursement

Annuler avant expédition

Écrivez rapidement à contact@maison-velaro.fr avec le numéro de commande. Si le colis n’a pas été expédié et que l’annulation est possible, le montant payé est remboursé. Après expédition, reportez-vous aux règles de rétractation et de retour.

Remboursement après retour

Nous vous informons de la réception du retour. Pour une rétractation légale, le remboursement est effectué dans les 14 jours après notification, avec possibilité de différer jusqu’à réception des produits ou d’une preuve d’expédition. Le moyen de paiement initial est utilisé ; l’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre prestataire de paiement.

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