Politique d’expédition

Livraison en France

Maison Velaro offre la livraison en France sans minimum d’achat. La disponibilité de votre adresse est vérifiée lors du paiement ; certaines zones éloignées peuvent ne pas être desservies.

Préparation et acheminement

La préparation prend habituellement 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. L’acheminement est estimé à 7 à 14 jours ouvrés supplémentaires, soit généralement 10 à 19 jours ouvrés au total. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. L’heure de référence pour le traitement quotidien est 17 h, heure de Paris. Un événement de transport ou un contrôle douanier peut modifier ces estimations ; nous vous informons d’un retard connu.

Suivi et modification

Vous recevez un e-mail de suivi à l’expédition. L’activation du suivi peut prendre plusieurs jours. Pour corriger une adresse, écrivez-nous dans les 24 heures après la commande et avant expédition. Une fois le colis remis au transporteur, la modification n’est plus garantie.

Colis retardé ou manquant

Contactez contact@maison-velaro.fr avec votre référence de commande. Nous vérifions l’acheminement et organisons une solution selon la situation et vos droits. Une demande d’annulation peut être traitée avant expédition ; après expédition, les droits de rétractation restent applicables.

Maison Velaro — BOUATELI Ilyes, entreprise individuelle
15 Rue Fernand Leger, 95200 Sarcelles, France
E-mail : contact@maison-velaro.fr
Téléphone : +33 6 61 16 50 32